对话、机机话实现与户面面服务的功;三是把酒店所有员工的管理交给用户，过人扫描员工的二维码，对员工进行打分评价，使之成为员工升职加薪的依。程新华表示，从品牌接触到在线房，云酒店让酒店和人过智能手机实现了连和聚。目前东呈酒店集团移动预已占到30%，日1500“古玉吧”文华酒店东莞万达文华呼和浩特万达文华酒(将于201511月开)昆明万达文华酒店兰州万达文华南京万达文华泉州万达文华酒店沈阳万达文华酒店几十年来，少酒店进进出出，只有白天鹅宾深受挑剔的立鼎世评委喜爱，每年都出现在立鼎世酒店年册上2015714日广州白天鹅宾业715

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恒大集团等，近几年些知名房地产企业都纷纷推出自己的酒店品牌。中国酒店业在未来的3-5年间将有以下主发展趋势：酒店发展集团;信息化智能化发展趋势;星级酒店规模和效益呈持续稳定增长;国高酒店的主流变为房地产发业+跨国司品;互联网将成为酒店营销的最大平;酒店服务。

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表示，目前有很资源是闲置的，以前因为没有互联网，大信不称，并不能联合发展。现，互联网高发展，我们实现资源共享的可能变越来越大。果组成联盟，那么销资源、供应链资源、培资源等其他资源都以在这个平台上共。华天酒店集团经/国旅游饭店业协会会长吴莉萍表。

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应保持清醒的头脑，不能一味偏线上，最终还要做好线上线下相结合的服务和产品。最近出现的羊毛出在上，住酒店不收钱，过其他渠道赚取利润的做法，我为不可行的。传统酒店提供服务和更好地沟通场，永远都会存，这些必须是有价值的，人能为之买单的互联网和大数据分析以

受质疑。会员体系有无重合，在同区域否已经存在同质化的竞争，会员体系否足够庞大来撑数十万间房?在这场联盟中，这些问题都要虑。联盟的出现，貌似资有了逐利的方向然而万变不离其宗，酒店业本依旧围绕服务打转。尽管旅游业起了资本，酒店集之间亦在不断形成大的联

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三个比较好的方法，一人与人之间的直接沟，品牌的背书，互联网创造了三方法，就是点评。但点评相支撑的客单价的金相对小些，以果要支撑高客单价的品类的话，那就需要这三方法来共同结合来提升：具体来呢?于敦德：对旅游业来的话，对线下的服务要求很高的

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费制虽具有激励员工积极工作，提升酒店服务品质等作，但与长期以来形成的既有例相比，停服务费制转而小费制，酒店业主来说无疑是缩减收入的举，必然缺乏改革的动力。四，来自管理的压力就酒店员工而言，推广实行小费制，可使其收入得到调整，体上应该持极的态度。但在现阶

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